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管理提升格言警句

来源: www.yIqig.com 时间:2013-02-06 编辑: 人生感悟
管理提升格言警句

1、不说“不可能”;凡事第一反应:找方法,不找借口;

2、遇到挫折及危机时对自己说声:太好了,机会来了!

3、不说消极的话,不落入消极的情绪,一旦发生立即正面处理;

4、凡事先订立目标;行动前,预先做计划;成功企业管理名言警句

5、工作时间,每一分、每一秒做有利于生产的事情;

6、随时用零碎的时间做零碎的事情;

7、写点日记,不要太依靠记忆;随时记录想到的灵感;

8、把重要的观念、方法写下来,随时提示自己;

9、走路比平时快30%,肢体语言健康有力,不懒散、萎靡;

10、每天出门照镜子,给自己一个自信的微笑;

11、每天自我反省一次;每天做一件“分外事”;每天坚持一次运动;

12、听心跳一分钟,在做重要的事情,疲劳时,紧张时,烦躁时。。。。

13、开会做前排;时常运用”头脑风暴“,利用脑力激荡提升自己创新能力;

14、微笑;用心倾听,不打断对方的话;

15、说话之前,先考虑一下对方的感觉;

16、说话有力,感觉自己的声音能产生感染力的磁场;

17、每天有意识赞美别人三次以上(www.yiqig.com 人生感悟);

18、即时表示感谢,如果别人帮助了你的话;

19、控制住不要让自己作出为自己辩护的第一反应;

20、不用训斥、指责的口吻与别人说话;学会原谅;

21、不管任何方面,每天必须至少做一次“进步一点点”,并且有意识的提高;

22、守时;每天提前15分上班或到达约定地点,推迟30分下班;比下属早到或迟下班

23、每天下班前5分钟做一下今天的整理工作;

24、节俭,定期存钱;

25、恪守诚信;

26、难道别人过于慷慨大方还会让你惊惧吗?你会因为一个顾客过于满意而焦虑吗?当然不会。那些满意的顾客就象过眼云烟,很快就会被忘掉了,但一旦有一个顾客不满意,你的麻烦就大了。

27、如果顾客服务的质量不好,所有人的利益都将受到损失。服务质量差会造成无法挽回的损失,服务一般化造成的结果也一样。服务优良意味着将获得更多的利润、更多的乐趣和更大的发展,可以创造更美好的未来。

28、优质的服务公司,不管具体从事的什么行业,总会双倍的努力为顾客提供出乎意料的服务。

29、有多少次当你在一家大型连锁店到处寻求帮助时,找到的人却告诉你他不是这个部门的。为顾客提供真正优质的服务是指你所做的一切事情,都要围绕揣摩顾客心理并满足顾客需求而展开。不是你的需求,而是顾客的。

30、不要把顾客的请求当作一种麻烦,无论你多忙,都要先服务你的顾客,服务顾客的时候,你没有借口,因为顾客才是你真正的老板,真正为你的工作支付薪水的人成功企业管理名言警句

31、顾客服务工作不是额外附加的一项工作,是零售商业上至总裁下至普通员工的所有人员的工作内容之一,所有人都应责无旁贷地随时关注顾客服务和顾客需求。

32、顾客服务的水平是衡量任何一家商店、任何一家零售企业营运水准的重要标志之一,它是每一家商店的总经理应极力推动的工作之一,而不是软指标,可有可无。

33、顾客服务的方面众多,不仅包括安全整洁的环境、硬件设施的齐备与方便、商品的陈列、退换货、送货等服务,应该讲,商店所有的设计、营运的环节都应考虑顾客服务的因素,它体现在每一个细小的、日常的细节中,而不是仅仅存在于大型的服务活动或促销活动中。顾客服务是一项常年累月、每日积累、细水长流的艰巨工作,引用一位哲人的话:做一件好事容易,难得的是一辈子做好事。这用来形容顾客服务工作是再贴切不过了。

34、顾客服务的难中之难在于,管理者很难时时刻刻地监管到每一位员工的行为,员工有可能对这个顾客好,对另一个顾客的态度不好,他今天心情好,服务就热情,明天的服务态度可能会平淡无奇,难以一贯地、持久地、自始至终地提供高水平的顾客服务,怎么办?整个商场或企业营造一个顾客至上的文化气氛,坚持职业精神的培养,管理者身体力行做表率作用,建立一套严格的奖惩分明的顾客服务体系,以确保所有的工作流程和细节中都真正体现顾客服务的宗旨,是解决这一难题的有效措施。