针对张先生的问题，记者昨天专门咨询了建行浙江省分行个人银行业务部。据该部负责借记卡业务的陶解释，张先生六七年前办理的16位卡号的储蓄卡与旧存折现已停止使用。据介绍，建行去年7月份进行系统升级，当时通过各建行网点和相关媒体通告客户，把16位卡号的旧借记卡和旧存折免费换成19位卡号的新卡和新存折。张先生由于长没有使用该储蓄卡，因此没有及时换卡和存折，所以他的16位卡和旧存折现已无法正常使用。
如果张先生现在仍想继续使用这张储蓄卡及存折，需要到建行的营业网点办理相关手续。这里有两种方式可供张先生选择：
第一种是如以后不使用储蓄卡，只使用存折，仅需更换新存折和办理储蓄卡销卡手续，不收取费用。
第二种是如果存折与卡均要使用，则必须把16位卡换成新的19位储蓄卡和新存折。虽然更换储蓄卡与存折均不收取费用，但由于今年5月1日起，杭州四大银行的借记卡开始收取年费，因此，选择后一方式，张先生还须支付储蓄卡今年的10元年费。
如果张先生不再使用该卡和存折，需同时带上旧存折和16位旧储蓄卡到网点免费办理相关销户手续，卡的年费不再收取。但有一种情况例外，即如果张先生忘记密码，则须先办理密码挂失，这需要支付挂失费。