成功人生励志文章励志名言励志故事职场指南投资理财求职指南管理艺术其它
返回首页

主管如何对别人说“不”?

来源: www.yIqig.com 时间:2010-10-22 编辑: 人生感悟
主管如何对别人说“不”?


    \"主管必须了解,他们不可能达到所有人的期望,只能把注意力放在最重要的人与事上。\"

  许多主管深为工作所苦,各方对他们的要求排山倒海而来,常常觉得事事都非得亲自上场不可,好像永远没有时间去做重要的工作。这种现象是工作中常见的危险情况,真正的问题不是出在主管的工作情形,而是他们面对这些情形的方法。

  瑞士St.Gallen的学教授布鲁许(HeikeBruch)等,在出版的新书《偏好行动》(ABiasforAction)中指出,这个问题的原因出在,主管没有主动积极别人的要求。当别人提出要求时,他们的直接反应就是同意,很少质疑要求是否有意义,或者他们能否对要求做些。有些主管是忙得没有时间自问:“我是为正确的理由而忙碌吗?”有些主管是享受身处行动的中心,别人不断寻求他们的帮忙,有些主管则自己是不可或缺的。

  这些主管就容易掉入让工作冲昏头的陷阱。相反地,有的行动型主管,做法则非常不同,他们管理别人对他们的要求,知道有些要求其实是可以选择的,减少、排定优先级、组织要求、将行动与连结、选择去做或者不去做哪些事情,因此他们才能把时间留给真正重要的事情。

  此外,为了避免被如雪片般飞来的要求淹没,该书建议,主管可以设定一段与员工见面的时间。主管的工作内容大多需要与他人互动,互动不仅花费时间及精力,而且工作脉络也容易被打断,当工作持续中断,工作成效将大打折扣,之后又恶性循环成“忙”与“盲”的情形。

  主管可以订定一段固定的时间,把办公室的门打开,让员工进来与他们谈话,其它时候则让自己拥有不被打扰的完整工作时间,一方面确保工作效率,另一方面也维持自己在跟员工互动时的品质,不会一边忙着自己的事情,一边心不在焉地应付员工。

  最后,主管也应该调整要求与管理期望。许多主管希望别人认为他们是好主管,因此尽力讨所有人的欢心,对大家的要求来者不拒,结果,因为找不到时间完成工作,反而更容易。主管必须了解,他们不可能达到所有人的期望,只能把注意力放在最重要的人与事上,也就是,答应该做的事,就全力以赴做好,同时对其他的一些事情勇敢说“不”。