怼回去赢了嘴巴，输了关系，有比怼更好的方法(2)

 

看到这里，有人会感觉很憋气了，不能反驳，那怎么做呢？不是叫你不反驳，是不叫你立即反驳，针尖对麦芒式的喊叫有什么用呢？

 

不妨试一试这个：肯定——提问——倾听——确认——回应——检查

 

举个例子：一位做儿童早教的老师和家长的对话

 

老师和妈妈们谈到儿童时间管理的时候，有一位妈妈有了反对意见：孩子那么小，哪会什么时间管理，就应该让他们释放自己的天性，适合的年龄就做合适的事情。

 

“你这么说，说明你对孩子的教育很重视，关注孩子的成长。（肯定）那请问一下，你觉得孩子多大适合做时间管理呢？”（提问）

 

“这好像也没有想过。大概要上小学之后吧。”（认真倾听）

 

“你觉得孩子上小学之后才需要做时间管理，对吗？”（确认）

 

“是的呀！”

 

“其实孩子的习惯养成越早越好。当孩子能够听懂大人说话，看懂图片的时候就可以做时间管理了。我最早接的一个做时间管理的小朋友才2岁，经过引导，她做事非常有序。上了幼儿园之后，明显比其他的小朋友要更快的适应幼儿园的生活，而且表现也比较好，经常被老师夸奖。”（回应）

 

“是吗？那具体是怎么做的呢？能不能说说。”（她的反应告诉我她对答案满意，而且开始对儿童时间管理感兴趣）

 

这位老师面对质疑没有反驳家长的话，也没有一直说自己的理念多好多好，而是避其锋芒，另辟小路，引导对方的思路，安抚情绪，最终吸引家长的好奇心。

 

我们面对的反对或者不同的声音是不一样，角度不一样，内容也不一样，具体的回应内容要看遇到了什么问题。面对别人的质疑、误解，无论你打算用什么样的回应，第一步一定是肯定对方。

 

最后你解决了一件事，不可能让所有人满意，不完美是常态，比事件本身更重要的是反思，回看自己哪里做的不够，以后遇到类似的事儿，要怎么做更好。反思是一个人很好的成长方式。一起感悟人生