11.找个高帽给人戴 暗中给对方一个不经意的高帽,即使是唠叨他也会听下去。 有一次,一位在公司任科长的朋友告诉笔者,他有位部下不论提出什么问题,都会以"我是否可以向您请教二、三个问题"这种说法为开场白。虽然这个人所说的大部分是反对科长的意见,但由于他提出问题的方式很妙,使得这个科长无法拒绝去听他的问题。 直接提反论容易造成磨擦时,采取这种方式也不失为一种好的作法。也就是利用提问题来摆出自己向对方讨教的姿态,可刺激对方的优越感,进而减低对方对你的反感,不致使对方留下你很傲慢的印象。
12.尽快消除初识的陌生感 相逢便是有缘,尽量避开不着边际的无聊话。 一般人在初次见面时,总是选择一些无关紧要的话题,例如最典型的谈话: "今天天气不错啊!" "是啊!早上还出太阳呢!" 这种公式化的对话根本不能给人留下深刻印象,同样的别人也无法牢记你的印象。这样的交谈无异是浪费,浪费精力。 也许有人会认为第一次见面的讲话太冒昧是不懂得社交礼节,为此,而有所顾忌,其实大可不必考虑这么多,例如你可以这么说: "最近我和母亲相处不甚和睦,然而昨天我们居然高高兴兴地谈了一个下午,误会完全解开了……"或者说:"这几天太热了,我索性把头发剪短,朋友们都不认得了……"。以自己的近况为题材是一种很好的开场白。 选择说话的内容要考虑对方的生活状况,针对状况而发的话才能加深彼此的印象。 初次见面若想给别人留下深刻的印象,就必须先消除彼此间的距离。某单位有一次邀请某位先生上台演讲,他那自嘲的讲辞一开始就消除了与观众间的距离,他说:"今天我第一次与各位见面,很巧的是我穿一双漂亮的新皮鞋,而因为挤公共汽车赶路的关系,新皮踏成旧皮了,脚也起泡了……" 总之,尽快地消除初次见面的陌生意识才能使对方留下永不磨灭的印象。由于我们都长期生活在某个特定环境中,因此说话有时候会流于形式。如何引起对方注意,就在于如何选择话题了。聪明的你,何不运用创意造会话的奇迹呢?
13.说话以前先说重点 先说重要能给人一个清晰,有条不紊的印象。 要使别人在交谈中认为你很有头脑,就要使所说的话易于了解。用什么方法才能简明清楚地让对方了解呢?常用的方法是说话以前先说重点,比如先说"我今天要说的主题有三点",然后再针对这几个主题作大致的说明。事实证明,这个方法非常有效。 为什么先说重点给人印象好呢?这是因为,对听者来说,如果能先把握住对方要说的概念,那么就可以一边听,一边想象对方大概会说哪些话,而对说话的方向作某种程度的预测。由于有了这种心理准备,自然听来就容易了解了。 换句话说,一开始就给听者几个主题,可以让他自由地把话解释到容易理解。这么一来,即使你说的话有些前后颠倒或不甚清楚,也不太会给人留下混乱的印象。 可以说,这种先说重点的方法,其实是借助他人的能力,来加强对方觉得你很有头脑的印象。
14.小道消息更新鲜 给小道消息加上一个新闻导语式的开头会抓住别人的注意力。 如果你经常收看电视的新闻节目,那么你一定听过播音员说"这是刚刚才得到的消息……",然后才报出原稿,这么一来,就会令人觉得这是一条新消息,因而竖起耳朵仔细听。 喜欢听些新鲜的,鲜为人知的消息,是人类共有的。因此,偶尔遇到这种刺激欲求的机会,除非反映尽顿的人,否则都会聚精会神地听。 相反,如果先说,"我这个消息百分之百可靠……",那么这个"正确度"就要视播报者给予别人的信赖感而定的。你正正经经地播报消息,不一定会有人听,但如果你说"我刚才听说……",对方就会集中注意力来听,而且十分。另外,如果这个消息是丑闻的话,那么听者就会再加上自己的想象,添油加醋,而成为实际所谈的更加新鲜的消息。
15.情绪具有一定的感染性 在人群之中,情绪具有一定的感染性。 有一位专门为女模特儿摄影的朋友,以神通广大,能使模特儿自愿脱下衣衫拍照而闻名。无论名气多大的女名星,只要他亲自出马,她们就同中了法术一般,同意拍照。或许大家认为,此人必定具有一个极尽说服力的三寸不烂之舌。我们暂且不管他的摄影技术如何,就有风度、相貌与谈吐而言,还不致于令倾倒。当笔者向他请教秘决的所在时,他的回答让人颇感意外。 面对乍到摄影室的模特儿,这位朋友即开门见山地对她说:"今天我想麻烦您跟我合作,我希望拍一幅照片。"在此,我强调一点,我这位朋友并非是胆大厚颜型的人物,但是为了解除姑娘的紧张以及一连串的疑问,他首先给自己假定几个问题,然后制定最佳的应付办法。诸如她是否愿意接受我的请求呢?我怎样才能说服对方呢?等等。这样见面时,他便能够将目的一吐为快。 的确,当你把造成紧张不安的话题说出来后,你便会感到如释重负,摆脱窘境以后,你才能够以轻松自然的语气,与模特儿交谈。你泰然自若的一经感染给对方,帮助她减少不安,她也大方地答应您的要求,使您如愿以偿。
16.有话留在最后说 即使是复述别人的争论和悬而未决的话题,也能给人一种结论形成的错觉。 大家都曾经在电视节目中看过,就是由两组来宾争论一个主题,而往往到节目结束时都还没有结论,然后主持人说些无关紧要的话,节目就结束了。 这时候,不知道为什么,观众们都会觉得主持人最后说的话最正确。其实,主持人说的并非他自己的意思,而把大家所争论的重点再归纳一下而已,但却给人一种深刻的印象。 像这种"最后的发言",运用在会议上可收到很好的效果。比如,你先说"我最后再说一句话……",然后把先前发言者所说的话,归纳综合而说出来,造成一种好象很有意义的结论。这种发言愈晚,问题就愈清楚,也愈能修正自己的意见。总之,结论愈迟的就愈能获得胜利。 如果别人抢走说了和你差不多的意见,那么你可以先说,"我现在所要说的,前面几位大致谈过了。"然后再把前面人说的内容归纳为你自己要说的,这样就可以让人感到你的发言更具深刻。但如果你什么都不说,别人就会觉得你什么都不懂,或你这个人无关紧要。因此,或多或少都应该表示一点意见。此外,如果别人让你先发言,你可以谦让一番,而等到适当的时机再说。 看似容易做时难。要地运用这种方法需要有相当高明的。在听取别人的发言后,才能得知别人的需要。在别人发言的时候,一般说来,其上司都会有意无意地唠叨几句。实际上上司的无意唠叨,很有可能就是整个会议的中心,只要你能及时将它抓信,你就能控制整个会议的主流。所以有时候,没有一点资料根据的发言,反能加倍地讨好上司。这就是心理战的特殊功效。
17.言必行,行必果 中国有句古语:"一言既出,驷马难追"。 在某公司企划部工作的职员B君,最近把他的上司课长批评得体无完肤,原来是起因于工作上的不愉快。 几个月前,课长要他把一企划案拟出来,因为是难度颇高的案子,所以B君向课长请示,请求支持。课长拍胸脯地对他说:"万一有事,我会做 的后盾。"得此承诺后,B君便全力以赴地进行工作。企划案完成并在公司提出时,不料却遭到阴力,评价也不佳,课长指责B君:"都是你,让我在大家面前丢脸!"B君想:"这个时候怎么说这种话呢?"平常课长有什么事总说:"由我负责。"其实却不然。 现在,B君清楚地知道课长所说那些好听的话,不过是迎合属下而已。并且擅长巧妙地推卸,企划案则是课长的功劳,若是就推到B君头上。于是B君对言行不一致的上司产生强烈失望,或许今后B君会因此次经验而奉"言行一致"为座右铭。 为了判断对方是否为一个表里如一的人。我们应该细察他平常的言行举止,反过来说,别人也会从容你日常生活中观察你是否言行一致。例如C君记帐出了差错,上司提醒过他,但很快的他又犯相同的错误。此时上司很可能会把他当做一个言行不一致的人,因他只在口头上抱歉,实际行动却不加改进。 不按自己所说的话去行事,往往会被视为一个连交往最起码道理都不遵守的人。对于那些说话负的人,他们认为对方也应该如此,所以会拒绝言行不一致的朋友。
18.吹牛皮不是口才 在办公室常可见到,有些人宁愿说谎也不愿得罪人。或藉说谎的方式来做生意,乃至推销自己,社会上总是有人以敷衍的来行事。 有一回,Y君提起因购屋纠纷,有某建筑公司激烈争执的不快事件,正不知该如何解决,在场的小霍主动说:"那建筑公司的董事长和我是同乡呢?这件事我来替你摆平。"这种听来颇有义气的口头人情在社会上屡见不鲜,但真能解决问题吗?若是,当然很有面子;若事情并不简单,非一、两句话可以解决的,而自己没有那个实力,却因虚荣心作崇答应下来,那么很快就会露出马脚。 就以当场敷衍过去的方式来应付,在不久的将来会因此偿付很大的代价。在我们身旁常可看到,有些人说话明明一戳便破,便他却希望自己扮演十全十美的角色,这是很难理解的现象。如果不管对方是谁,你都附合对方的说辞,为自己大做公共关系,同事们都觉得你不过是具推销自己的机器罢了。
19.专门术语不宜多用 专门术语一般不宜多用,偶尔让对方迷糊一下也很有趣。 我们大家都有这样的经验,就是偶而在车上或水果店中,无意间听到别人谈话时,如果其中有专门术语或外国语,你就会特别注意到说话的人。这种情形的心理学上叫"凝离效果。" 比如,在一大串的数字中有一个温泉标志,那么这个标志就会很自然地变得特别明显。换句话说,在一大堆的同样东西中,只要有少数不同的东西存在,那么这些少数的东西就会成为大家注目的对象。这就叫做"凝离效果"。因此,与人交谈时,加一点平常不用的专门用语或外国语,就会使人注意到这句话,进而意识到说这句话的人。 另外一种例子是花花公子们的之一,就是当他想征服时,会很自然地引用一些莎士比亚或某些大诗人的精彩语言,让别人感到他很有教养,而乐于与他交往。 像这样把令人到文化气息的话,自然而然地加在谈话之中,有助于提高自己的形象。但是,值得注意的是,如果使用得太频繁,就会使"凝离效果"减弱,而给人一种故意卖弄的不好印象。 0.言多必失,少说为妙 如果自吹自擂也算口才,那岂不糟透。 一个经常只顾自己说话的人,可说是根本没有学习的本能。 社会上这种颇令人伤脑筋的人到处都有,他们对于自己总有近乎陶醉,常滔滔不绝地说个没完,他们经济以私人演说的姿势从头说到底,造成相当尽兴的局面。结果是了个人的演说欲,但对旁人而言,却是很难过的事情。 这种人常常不管对方想不想听,总是兴高采烈地说个不停,似乎献宝般地走在他人面前大肆炫耀自己的所见所闻。 自我陶醉型的人,几乎凡事都要插上一脚,且发表长篇大论。他们对于自己决定的事相当固执、且深信不疑。而对他人的意见可说是完全置之不理。要如何避免这种惹厌的情况呢?笔者认为最重要的一点是经常保持内敛的。换言之,多谈些身边或周围的事物,话题不要永远以自我为中心。这样的也许自我表现欲强或锋芒外露的人较难做到,但至少是正确的方向。